CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Website: www.khangiaytopgia.com

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm và lựa chọn các sản phẩm được giới thiệu trên www.khangiaytopgia.com.

Website www.khangiaytopgia.com hoạt động với vai trò tiếp thị liên kết, giới thiệu và hỗ trợ phân phối các sản phẩm TOP GIA theo sự cho phép của đơn vị phân phối/nhà cung cấp và thông qua các nền tảng bán hàng, thương mại điện tử và mạng xã hội như Shopee, TikTok, Facebook, YouTube, Lazada và các nền tảng khác được liên kết trên website.

Website có chức năng giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin và dẫn khách hàng đến kênh bán hàng phù hợp của nhà cung cấp hoặc nền tảng thương mại điện tử để thực hiện giao dịch.

1. Nguyên tắc bán hàng

Chúng tôi cam kết hoạt động minh bạch, trung thực và tuân thủ chính sách của nhà cung cấp cũng như các nền tảng bán hàng mà chúng tôi tham gia.

Giá bán sản phẩm được thực hiện theo giá và chính sách giá do nhà cung cấp hoặc nền tảng bán hàng quy định tại từng thời điểm. Chúng tôi không tự ý nâng giá, hạ giá, phá giá hoặc đưa ra mức giá trái với chính sách của nhà cung cấp.

Các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, miễn phí vận chuyển, quà tặng, ưu đãi theo thời điểm hoặc các chính sách khác được áp dụng theo điều kiện cụ thể của nhà cung cấp và/hoặc nền tảng bán hàng.

Do giá và chương trình khuyến mãi có thể thay đổi theo từng thời điểm, Quý khách vui lòng kiểm tra giá bán và điều kiện ưu đãi hiển thị tại thời điểm đặt hàng trên nền tảng bán hàng trước khi hoàn tất giao dịch.

2. Thông tin sản phẩm

Đối với từng sản phẩm, website cố gắng cung cấp đầy đủ và rõ ràng các thông tin cần thiết để người tiêu dùng có cơ sở lựa chọn, bao gồm:

• Tên sản phẩm;

• Hình ảnh sản phẩm;

• Quy cách đóng gói;

• Thành phần, chất liệu hoặc đặc tính sản phẩm;

• Công dụng và mục đích sử dụng;

• Kích thước, số lượng hoặc trọng lượng;

• Giá sản phẩm;

• Chính sách khuyến mãi nếu có;

• Thời gian giao hàng dự kiến;

• Thông tin về nhà cung cấp;

• Các thông tin khác liên quan đến sản phẩm.

Thông tin sản phẩm được cung cấp trên cơ sở thông tin từ nhà cung cấp và các nền tảng bán hàng liên quan. Chúng tôi có trách nhiệm cố gắng bảo đảm thông tin được đăng tải rõ ràng, chính xác và cập nhật trong phạm vi thông tin được cung cấp cho chúng tôi.

Trong trường hợp thông tin, hình ảnh, giá bán hoặc chương trình khuyến mãi trên nền tảng bán hàng có sự thay đổi, thông tin được xác nhận tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch trên nền tảng bán hàng là thông tin áp dụng cho giao dịch đó.

3. Đặt hàng và thanh toán

Việc đặt hàng, thanh toán, xác nhận đơn hàng và giao kết giao dịch mua bán được thực hiện theo quy trình của nhà cung cấp và/hoặc nền tảng bán hàng mà Quý khách được chuyển đến từ website.

Website không tự ý thu thêm bất kỳ khoản tiền nào ngoài giá và các khoản phí được công khai bởi nhà cung cấp hoặc nền tảng bán hàng.

Các phương thức thanh toán, phí vận chuyển, thời gian giao hàng và điều kiện giao dịch được thực hiện theo chính sách của nền tảng hoặc nhà cung cấp tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

4. Giao hàng

Việc đóng gói, vận chuyển, giao hàng, thay đổi lịch giao hàng hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển do nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển và/hoặc nền tảng bán hàng thực hiện và xử lý theo chính sách tương ứng.

Thời gian giao hàng được hiển thị trên nền tảng bán hàng có thể thay đổi do khu vực giao nhận, tình trạng hàng hóa, thời tiết, thiên tai, sự cố vận chuyển, ngày nghỉ lễ hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

5. Vai trò của www.khangiaytopgia.com

www.khangiaytopgia.com chủ yếu thực hiện hoạt động giới thiệu sản phẩm, tiếp thị liên kết, cung cấp thông tin và điều hướng khách hàng đến các kênh bán hàng của nhà cung cấp/nền tảng liên kết.

Trong trường hợp giao dịch được thực hiện trực tiếp trên Shopee, TikTok, Lazada hoặc nền tảng khác, việc xác nhận đơn hàng, thu tiền, đóng gói, vận chuyển, giao nhận, đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo chính sách của nền tảng và nhà cung cấp tương ứng.

Website không trực tiếp kiểm soát quá trình đóng gói, vận chuyển hoặc xử lý đơn hàng của nhà cung cấp, trừ trường hợp website có thông báo khác đối với một sản phẩm cụ thể.

6. Trường hợp giá, sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi thay đổi

Nhà cung cấp và các nền tảng bán hàng có thể điều chỉnh giá, tồn kho, chương trình khuyến mãi, phí vận chuyển hoặc điều kiện mua hàng theo từng thời điểm.

Website sẽ cập nhật thông tin trong phạm vi có thể. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra chênh lệch về giá, tồn kho hoặc chương trình khuyến mãi giữa thông tin hiển thị trên website và thông tin thực tế trên nền tảng bán hàng, thông tin và điều kiện giao dịch được xác nhận tại nền tảng bán hàng tại thời điểm đặt hàng sẽ được áp dụng.

7. Giới hạn trách nhiệm

Do www.khangiaytopgia.com hoạt động chủ yếu với vai trò tiếp thị liên kết và giới thiệu sản phẩm, chúng tôi không trực tiếp thực hiện việc sản xuất, đóng gói, lưu kho, vận chuyển hoặc giao hàng đối với các đơn hàng được thực hiện thông qua nhà cung cấp và các nền tảng liên kết, trừ trường hợp website có thông báo khác.

Các vấn đề liên quan đến:

• thiếu hàng;

• giao nhầm hàng;

• hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển;

• bao bì bị rách, móp, biến dạng;

• sản phẩm không đúng đơn đặt hàng;

• sản phẩm có lỗi;

• thời gian giao hàng;

• thất lạc hàng hóa;

• yêu cầu đổi hàng;

• yêu cầu trả hàng;

• yêu cầu hoàn tiền;

sẽ được tiếp nhận và giải quyết theo chính sách của nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển và/hoặc nền tảng bán hàng nơi giao dịch được thực hiện.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, www.khangiaytopgia.com không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại, mất mát hoặc sự cố phát sinh từ quá trình sản xuất, đóng gói, lưu kho, vận chuyển, giao nhận hoặc xử lý đơn hàng do nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển hoặc nền tảng bán hàng thực hiện mà website không trực tiếp kiểm soát.

Quy định giới hạn trách nhiệm này không loại trừ hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của người tiêu dùng hoặc các trách nhiệm mà pháp luật bắt buộc website phải thực hiện.

8. Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi tôn trọng quyền lựa chọn của người tiêu dùng và cam kết:

• Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, minh bạch;

• Không cố ý cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm;

• Tuân thủ chính sách của nhà cung cấp và nền tảng liên kết;

• Không tự ý phá giá hoặc áp dụng giá trái với chính sách của nhà cung cấp;

• Công khai các thông tin cần thiết để khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng;

• Hỗ trợ khách hàng trong khả năng của mình khi phát sinh vấn đề với đơn hàng;

• Hướng dẫn khách hàng liên hệ đúng nhà cung cấp hoặc nền tảng bán hàng để được xử lý các yêu cầu đổi trả, khiếu nại và hoàn tiền.

Mục tiêu của www.khangiaytopgia.com là trở thành một kênh giới thiệu sản phẩm TOP GIA minh bạch, thuận tiện và đáng tin cậy, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu sản phẩm và tiếp cận đúng kênh mua hàng của nhà cung cấp.

Mua trên Shopee

Mua trên tiktok

Website bán lẻ chính thức các sản phẩm TOP GIA